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메이크샵 | 고객의 주문 도중에, 적립금/쿠폰이 사라진 경우

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작성일2007-03-04 00:38 조회5,170회 댓글0건

본문

간혹 고객님의 주문시, 적립금/쿠폰이 사라졌거나 상품 수량이 감소했는데 주문서는 없는 경우가 있습니다.

이 경우는 고객이 주문서를 작성시, 적립금/쿠폰을 선택한 후, 주문 다음 단계나 결제 단계로 넘어가는 도중에,

1. 고객PC 환경이 구버전의 윈도우 환경등으로 넘어가지 않거나,
2. 주문 단계에서 너무 오래 창을 띄워놓으셔서 오류가 났거나,
3. 고객이 변심하여 중도에 주문을 포기하신 경우입니다.

이런 경우라고 해도 고객이 주문 작성 단계에서 쿠폰 또는 적립금을 선택하셨다면, 시스템에서는 일단 고객의 계정에서 해당 쿠폰 또는 적립금을 차감하게 됩니다.

주문서단계에서 적립금/쿠폰 등을 반영하지 않으면, 고객이 결제창을 띄워놓고 악의적으로 이용할 수가 있기 때문에, 반드시 주문서 작성시 반영하도록 프로그램되어 있습니다!

하지만, 당사 서비스는 이러한 경우에도 시스템적으로 해당 고객의 적립금/쿠폰/수량을 해당 고객에게 자동으로 반영시켜 드리고 있습니다!

반영되는 시간은 최소 1-3시간이 지난 후 복구됩니다

각 서버마다 오류를 체크해서 순차적으로 자동 복구되기 때문에 1-3시간 정도의 시간이 소요됩니다.


자료출처 : 메이크샵
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